电白区政务服务数据管理局贯彻
落实国家和省重大政策措施情况审计报告
根据《中华人民共和国审计法》和中共茂名市电白区委审计委员会审议通过的审计年度审计项目计划，我局派出审计组自2020年8月20日至12月31日，对电白区政务服务数据管理局贯彻落实国家和省重大政策措施情况，特别是贯彻落实“三大服务平台”、“一网通办”、“容缺机制”、公共资源交易中心“应进必进”和中介服务事项、12345服务热线群众所反映的问题落实情况进行跟踪审计。
审计结果表明，电白区政务服务数据管理局在贯彻落实国家和省重大政策部署方面，着力优化营商环境、促进实体经济发展、加快“互联网+政务服务”的转型升级。现将审计报告如下：
总体落实情况
（一）“粤省事”、“粤商通”二大服务平台落实情况
根据工作要求，电白区政务服务数据管理局利用全区各相关职能部门等有服务事项在“粤省事”、“粤商通”APP里面的职能部门发动群众注册激活，同时联合中国联通公司、中国电信公司等单位举行现场推广活动，利用媒体大力推广宣传，令“粤省事”和“粤商通”政务服务平台得到了更好的使用。
（二）“一网通办”工作情况
经过前期的事项梳理、配置流程、操作培训，电白区正式上线省政务服务网公共审批平台升级版本（新版本称“一网通办”平台），其中区级是在9月10日正式上线，镇级是在10月21日正式上线。行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力、公共服务等七类事项共1845项在省政务服务网展示，在“一网通办”平台办理业务。
（三）“容缺机制”的推行情况
根据《广东省工程建设项目审批告知承诺制管理暂行办法》（粤建改办〔2019〕31号）、《茂名市人民政府关于印发茂名市全面开展工程建设项目审批制度改革实施方案》（茂府〔2019〕27号）等相关文件要求，结合电白区实际，目前，已推动电白区工程建设项目审批告知承诺制落地生根，进一步推动提高审批效率，简化工程建设项目审批程序，强化事中事后监管，转变审批管理方式。
（四）公共资源交易中心“应进必进”工作落实情况
根据广东省人民政府办公厅关于印发广东省网上中介服务超市管理暂行办法的通知》(粤府办(2018) 53 号)、关于进一步明确茂名市网上中介服务超市有关工作的通知 (茂政数字(2019) 22 号)文件要求，目前，电白区大部分单位已经完成项目业主入驻网上中介服务超市，并按需求进入网上中介服务超市选取中介服务机构。
1. 中介服务事项动态管理情况
截至2020年11月底止，电白区行政主管部门在广东省网上中介服务超市平台中介服务事项动态调整为91项。
2. 网上中介服务超市推进情况
截至2020年11月底止，我区项目业主入驻405家；中介服务机构入驻10家。
3. 中介服务选取情况
截至2020年11月底止，我区在网上中介服务超市发布中介服务采购项目810项，目前成功选取中介服务采购项目786项。
（五）12345政府服务热线工作推进情况
为能及时办理和反馈群众的咨询，求助、投诉举报及意见和建议，电白区政务服务数据管理局通过电话、短信、微信等方式催促相关部门限时办理。2020 年1月1日至12月29日，茂名市12345政府服务热线电白转派工单共13162宗，已处理诉求工单12636宗，待处理诉求单526宗。
