按照《广东省行政许可监督管理条例》的要求，现将电白区住房和城乡建设局2023年度行政许可实施和监督管理情况报告如下：
一、基本情况
本单位通过梳理后现有行政审批服务事项共169项，其中行政许可事项73项、公共服务事项34项、其他行政权力事项61项，行政裁决1项，已全部纳入广东政务服务网进行公开。2022年，我局行政许可事项申请885宗，其中受理885宗，办结885宗，办结率100%，在工作中实现无差错、无超时、无违纪的工作目标。
二、基本做法
近年来，在电白区委、区政府的正确领导下，我局全面深化“放管服”改革，以便民利企、优化营商环境为重点，认真贯彻落实上级关于加强行政审批改革和提升政务服务能力的决策和部署，积极组织开展行政审批制度改革、“数字政府”改革建设。
（一）依法实施情况。2023年度，本单位严格遵守《行政许可法》和按照《广东省行政许可监督管理条例》开展审批工作，对省、市下放的事项及按文件取消的事项全部承接落实，认真执行《茂名市电白区人民政府办公室印发电白区一门式一网式政府综合服务窗口建设工作方案的通知》要求，对本单位行政审批服务事项做到应进必进。加强对窗口人员的作风建设学习，创新服务便民，优化营商环境。
（二）公开公示情况。2023年度，本单位在广东政务服务网发布行政审批服务事项169项，对行政审批服务事项实施主体、依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及方法、申请书格式文本、咨询投诉方式等在广东政务服务网上公开，事项办事指南和事项查询二维码也在茂名市电白区行政服务大厅进行公开，方便群众查询了解，保障群众知情权。公开投诉渠道，在广东政务服务网、局门户网站公开投诉举报电话等信息，接受社会公众监督。
（三）监督管理情况。2023年度本单位严格执行国务院、省、市、区关于深化“放管服”改革，优化营商环境，推进审批便民服务的工作部署，认真落实便民服务的各项措施和依法行政审批的情况进行自查，加强对“三集中一公开”，最多跑一次、一窗通办、容缺办理、“证照分离”、“视频办”等便民措施作出承诺，接受社会监督。一年来，本单位没有发生从事行政许可工作的窗口工作人员违法违规的情况，没有接到投诉和举报的情况。
（四）实施效果情况。2023年度，本单位全面梳理行政许可事项、优化行政审批流程，通过精减时间、压缩申请材料、综合窗口一窗受理、实现零次跑和容缺办理等措施，审批程序逐步规范，行政效率明显提高，在优化营商环境推动经济发展、提高社会效益等方面取得积极成效。同时本单位行政许可事项在“一网通办”平台按时办结率达到100%，没有超时办结红灯警示，得到群众的认可和好评。
三、下一步工作措施
我局将严格按照上级下达的文件要求，规范和简化审批流程，改进审批方式，充分发挥一窗受理的1369便民服务措施，提高审批效率，最大限度地为办事群众提供高效便捷优质的服务。下一步，我们将进一步加强业务知识的培训，提升窗口工作人员的专业知识和业务素养，进一步夯实为民服务的工作基础。通过采取集中学习和个人学习相结合、新业态新业务和跟班学习相结合，做到在学中做、在做中学，不断提升窗口工作人员的政务服务能力。同时加强行政服务中心窗口工作人员的机关作风建设，明确窗口人员的审批责任，规范行政许可行为，进一步提高行政许可的工作效率，更好的服务群众。同时加强审批过程监管，自觉接受新闻媒体和社会公众的监督，使审批过程公开透明，让人民群众放心满意。
茂名市电白区住房和城乡建设局
2024年1月12日
