按照《广东省行政许可监督管理条例》的要求，现将我局2024年度行政许可实施和监督管理情况报告如下：
一、基本情况
（一）我局现有服务事项及办理情况。 2024年，我局现有行政许可事项78项、行政征收事项0项，行政给付事项3项、行政确认事项8项、行政奖励事项6项、行政裁决事项0项、其它行政权力事项10项，已全部纳入广东政务服务网进行公开。2024年我局行政许可事项申请3026宗，受理3026宗，办结3026宗，办结率100%，在工作中实现无差错、无超时、无违纪的工作目标。
（二）依法实施情况。2024年度，本单位严格遵守《行政许可法》和按照《广东省行政许可监督管理条例》开展审批工作，对省、市下放的事项全部承接落实，认真执行《茂名市电白区人民政府办公室关于印发电白区一门式一网式政府综合服务窗口建设工作方案的通知》，派驻工作人员进驻行政服务中心窗口，对本单位行政许可事项做到应进必进。我局事项105项已全部进驻区行政服务中心和区行政服务中心沙琅分中心。加强对窗口人员的作风建设学习，创新服务便民，优化营商环境。
（三）公开公示情况。2024年度，本单位在广东政务服务网发布行政服务事项105项，对行政许可实施主体、依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及办法、申请书格式 文本、咨询投诉方式等在广东政务服务网进行公开。制作广东政务服务网上公开的事项办事指南放在服务大厅进行公开，方便群众查询了解，保障群众知情权。公开投诉渠道，在广东省政务服务网、局门户网站公开投诉举报电话等信息，接受社会公众监督。
（四）监督管理情况。2024年度，本单位严格执行国务院、省、市、区关于深化“放管服”改革，优化营商环境，推进审批便民服务的工作部署，认真落实便民服务的各项措施和依法行政审批的情况进行自查，在局公告栏、政务服务大厅公开投诉举报电话，通过电话、网络以及有关信访渠道受理行政审批的咨询和投诉，自觉接受群众举报投诉。加强对“三集中一公开”，“最多跑一次”甚至“零跑动”、“一窗通办”、“容缺办理”的便民措施作出承诺，接受社会监督。一年来未发现有任何行政审批违规行为和未接到任何群众举报行政审批问题的投诉情况。
（五）实施效果情况。2024年度，在办理行政审批事项过程中，我局均做到了依法依规审批，全面梳理行政服务事项、制订明确的办事指南、规范和优化审批流程，通过减时间压缩申请材料、综合窗口一窗受理、实现最后跑一次和容缺办理，使审批程序逐步规范、行政效率明显提高，同时不断提升我局行政审批业务窗口的服务水平，在优化营商环境推动经济发展、提高社会效益等方面取得明显成效。同时本单位行政许可事项按时办结率均达到100%，得到广大群众的满意和好评。
二、下一步工作措施
我局将严格按照上级的文件要求，规范和简化审批流程，改进审批方式，充分发挥一窗受理的1369便民服务措施，提高审批效率，最大限度地为办事群众提供高效便捷优质服务。下一步措施：
（一）加大宣传力度。通过线上线下宣传，提高广大人民群众对我局行政许可事项办理的了解程度，方便群众办事。以群众满意为基准，提供简约、高效、务实、便民的服务。
（二）加强监督保障。自觉接受新闻媒体和社会公众的监督，使审批过程公开透明，让人民群众放心满意。
今后，将进一步提高思想认识，积极开展标准化服务窗口建设，勇于接受社会监督，提高服务质量，增加群众办事满意感，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。
茂名市电白区卫生健康局
2025年1月16日
