为深入贯彻区委“作风建设提升年”部署，切实解决企业群众在行政服务中心办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，持续优化政务服务环境，提升政务服务质效，增强企业群众获得感和满意度，我局将在区行政服务中心开展“深化作风 优化政风”政务服务再提升活动，现面向社会公开征集在我区行政服务中心办事过程中遇到的各类问题，特公告如下：
一、征集时间
从公告之日起至2026年5月31日。
二、征集范围
本次征集面向社会各界企业、群众，重点征集在我区行政服务中心窗口办理各类行政审批、公共服务事项过程中，涉及影响“三少一快”（少填、少报、少跑、快办）等方面的问题。
三、征集方式
欢迎广大企业和群众通过以下方式反馈问题，实名反映的请留下有效联系方式，以便后续沟通反馈处理情况：
1、联系电话：5219629
2、电子邮箱：dbzsj5219668@163.com
3、现场反馈：区行政服务中心五楼“办不成事”受理窗口或者七楼审批协调股
四、问题处理流程
为确保所有问题得到规范处置、闭环管理，处理流程如下：
1、广泛征集：通过上述多种渠道，面向社会企业、群众全面收集在事项办理过程中遇到的各类问题，确保诉求无遗漏；
2、收集分类：由审批协调股协调负责对所有反馈的问题进行统一接收、登记，按照问题性质、涉及领域、紧急程度等进行分类梳理，建立问题管理台账；
3、研究研判：针对分类后的问题，由审批协调股牵头，组织相关职能单位、窗口负责人开展集中研究，分析问题根源，明确处置方向和责任主体；
4、处置反馈：对能够当场解决的简单问题，立即协调相关窗口现场办结；对需要一定时间办理的复杂问题，明确办理时限和负责人，跟踪督办直至办结；对因政策限制、客观条件等无法解决的问题，由相关责任单位逐一与反映群众沟通解释，说明原因、做好引导，争取群众理解。
五、注意事项
1、反馈的问题需真实客观，不得捏造、歪曲事实。
2、我们将对所有反馈问题严格保密，对实名反映个人信息及反映内容予以严格保护，依法保障反映人的合法权益。
政务服务无小事，作风建设永不停步。真诚欢迎社会各界企业、群众积极参与监督，主动反馈问题，助力我们持续深化作风建设、优化政风环境，不断提升政务服务水平，为大家提供更高效、便捷、优质的政务服务。
茂名市电白区政务服务和数据管理局
2026年4月22日
