为扎实推进我区导游乱象、强制消费专项整治工作，规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，现向社会公开征集导游乱象强制消费问题线索，有关事项公告如下：
一、征集内容
（一）未取得导游执业资格证、旅行社业务经营许可证等法定资质，擅自开展经营性旅游服务的主体，未经许可擅自提供旅游中介服务的组织。在线旅游平台、短视频机构以“旅游规划师”等非法资质招揽游客，导游脱离旅行社委派私自线上接单揽客，保险机构以“购保险赠旅游”名义变相开展非法旅游经营等违规行为。
（二）在短视频、网络直播、线上平台等传播渠道发布虚假旅游广告、误导消费者的行为。在线旅游平台、旅游经营主体以“超低价游”“零成本团费”等虚假噱头发布信息，通过不实宣传诱骗游客报名参团的违规经营活动。
（三）旅游经营主体通过“购物补团费”模式维持运营，违规收受目的地接待机构购物返佣，以强制、变相强制或诱导欺骗等方式，迫使游客参与购物或另行付费项目的行为。在购物场所通过“封闭宣讲、集中洗脑”等方式诱导游客消费的突出问题。
（四）旅游经营主体、在线旅游平台未按规定签订合同，侵害游客知情权、选择权的行为。旅行社擅自将旅游团队转包给无资质主体，或非法转让、租借旅行社业务经营许可的违法违规行为。
（五）旅游经营主体、在线旅游平台擅自变更旅游行程，提供的住宿、餐饮、交通、游览等服务未达到合同约定标准，以次充好、降低服务质量的恶意违约行为。
（六）领队、导游辱骂、恐吓游客，强行向游客索要小费，无正当理由擅自中止导游服务，以“服务费用不足”等借口恶意甩团、弃客，尤其是境外旅游活动中擅自甩团等严重损害游客权益的行为。
（七）旅游线路产品、旅游商品及导游讲解服务，涉及非法朝觐、组织前往未开放旅游目的地的旅游活动，以及宣扬赌博、色情等违法违规内容的行为。在旅游服务中使用损害国家主权、安全利益和民族尊严的地图，发表不当言论等危害国家利益的行为。
（八）旅游经营主体、导游人员针对老年游客团，通过强迫、诱导等方式推销金融产品，或以旅游名义开展非法集资、诈骗等违法犯罪活动。
二、征集方式
（一）线索征集电话：0668-5281699（区文广旅体局市场管理股）；
（二）邮寄地址：广东省茂名市电白区水东街道海滨大道19号四楼文化广电旅游体育局，邮编：525400；
（三）电子邮箱：
db5527423@163.com（请附上线索材料）。
三、征集要求
（一）如实提供线索（包括：时间、地点、涉事企业、人员以及具体违法违规行为等信息）；
（二）鼓励提供照片、视频、合同、录音等线索材料，以便跟进核查；
（三）支持实名或匿名举报，匿名举报需提供真实、有效联系方式。
四、处理承诺
（一）对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；
（二）经查证属实的线索，将依法依规严肃处理，并向社会公布典型案例。
欢迎社会各界积极参与和监督，共同营造文明、诚信、安全、有序的旅游环境！
茂名市电白区文化广电旅游体育局
2026年6月15日
